服务条款

一、协议说明

本协议适用于南影云（以下简称"本公司"）运营的南影云品牌提供的各类云服务。任何个人或法人实体，在订购南影云的产品 or 服务时，即成为本协议所指的"用户"。

当您购买南影云的产品或服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本服务条款的全部内容；如您已完成支付购买，亦视为您已同意本服务条款。

南影云有权在任何时间修改本服务条款，修改后的条款将在本页面更新后立即生效，不另行单独通知。

二、禁止的内容

南影云所提供的服务仅限于合法用途，用户应对其使用南影云产品/服务所产生的行为承担全部法律责任。

南影云所提供的域名、虚拟主机、云服务器、独立服务器等所有产品禁止（包括但不限于）以下内容：

1. 安装 x-ui、VPN 代理协议或其他任何网络中转代理服务；
2. 搭建VPN代理、网络穿透、流量转发等未获得国家许可的互联网接入服务；
3. 黑客、木马、病毒、代理、网盘、私服、外挂、赌博、六合彩、弓弩枪支、丰胸减肥、诈骗、钓鱼网站；
4. 仿冒品牌类网站、药品销售、保健品销售、医疗机械类网站；
5. 成人色情文学、色情网站、暴露人体胸或生殖器图片、成人色情电影；
6. 暴力，煽动暴力，暴力威胁，包含骚扰内容和煽动仇恨的言论；
7. 任何违反消费者权益保护法的内容，包括欺骗或不公平交易；
8. 可能危害公众健康安全，危及国家安全，或干扰执法与调查；
9. 除非用户已获得合法授权，否则不得复制受版权保护的音乐、软件、书籍等内容；
10. 发送未经接收方许可的电子邮件（垃圾邮件）；
11. 违反中国及国际法律法规的内容；
12. 任何可能导致南影云或其他用户遭受网络攻击或影响服务稳定的内容。

经南影云核实确认用户存在上述行为，我们有权采取包括但不限于要求删除、暂停服务、中止服务、提交相关执法部门等措施。因用户自身原因（包括但不限于搭建VPN代理、色情网站等违法违规内容）造成的服务清退，南影云概不退款。

三、网络滥用

南影云不允许任何形式的网络滥用行为，包括但不限于拒绝服务攻击、网络钓鱼、端口扫描、SYN 洪水等。

南影云有权认定何为网络滥用，并酌情采取相应措施，且不承诺事先通知。

用户不得利用南影云服务从事任何非法或滥用行为，包括但不限于：

1. 任何企图探查、扫描或测试系统或网络漏洞的行为；
2. 干扰任何用户、服务或网络的正常运行；
3. 密码爆破/劫持、安全漏洞扫描和端口扫描；
4. 任何可能导致南影云遭到网络报复的行为；
5. 不合理占用带宽、CPU、内存等资源，对他人造成干扰；
6. 长期占用资源超过72小时，首次将暂停服务并通知，若再次发生则永久终止并不予解封。

四、售后服务和服务范围

除特别说明外，南影云所有产品均属无管理型服务，义务售后服务范围仅限于：

1. 虚拟主机/云服务器（宿主服务器）的系统、电源、硬件、网络故障处理；
2. 独立服务器的电源、硬件、网络故障处理；
3. 其他服务如网站程序修改、系统维护等需额外付费，详情可联系客服咨询。
4. 如自己操作机器导致机器无法连接或出现无法修复错误，请尝试带好报价联系南影云技术团队处理。
5. 南影云将不会接受任何用户提出的备份申请，请各位做好灾容措施，防止意外发生。

五、数据备份

1. 南影云的虚拟主机产品会定期自动备份数据，但不对备份文件的可用性作任何保证。
2. 云主机采用 RAID 存储以提升数据安全性，但仍无法保证100%无故障。
3. 因硬件故障或网络攻击或用户自身原因导致的数据丢失，南影云不承担赔偿与备份责任，用户须自行定期备份数据。若出现较大范围数据丢失，南影云将为年付客户赔偿受影响机型1个自然月可用时间，月付客户赔偿受影响机型7天可用时间。

六、退款问题

1. 虚拟主机、云主机产品自订购之日起24小时内支持无理由退款；物理服务器及特定配置服务器经测试后购买不支持退款；域名及其他特殊服务项目不支持退款。
2. 因用户自身原因（包括但不限于搭建VPN代理、色情网站等违法违规内容）造成的服务清退，南影云概不退款。
3. 超过24小时无理由退款期限后申请退款，用户需提供正当理由并经南影云审核同意，否则不予受理。
4. 特价促销产品（包括活动特价、非官网常规折扣产品）不支持退款。
5. 退款仅针对同一用户首次购买的同产品服务，原路退回；后续购买如需退款，将退至用户在南影云的账户余额。
6. 退款申请须通过售后服务工单提交，需提供支付账号及交易流水号以供核对。
7. 交流过程中辱骂、不尊重客服人员的，不予退款。
8. 用户未与客服协商即在公开场合发表损害南影云名誉言论的，服务将被终止且不予退款。
9. 已开具发票的服务器产品不接受任何理由退款。
10. 我们拒绝以IP地理位置为原因的退款。

特别说明：超出24小时无理由退款期限后，用户若申请退款，应提供合理、正当的理由（如服务不可用、功能与描述严重不符等），南影云将根据实际情况进行审核。无正当理由的退款请求将被拒绝。

七、付款及欠费

付款：服务到期前3天系统自动生成账单并通过邮件、短信通知；到期后第1天、第3天再次提醒。

欠费：到期未付款，服务将被暂停；逾期3天未支付，服务将被终止并停止售后支持。

发票：南影云产品价格为税前价，如需发票须额外承担6%税点；如需邮寄，邮费自理。

八、用户账户

用户注册时须保证：

1. 所填资料真实准确，确保南影云能通过该联系方式与您取得联系；
2. 对账户及密码进行的一切操作和言论负全部责任，密码泄露所致损失由用户自行承担。

九、处理办法和免责声明

1. 用户违反本服务条款的，相关服务将被暂停或终止。
2. 采取行动前，我们将尽量联系账户所有者；24小时内未处理或无法联系的，服务可能被终止。
3. 南影云不对产品在线率作绝对保证，网页资料仅供参考，不保证服务完全安全、不间断、无故障。
4. 如因不可抗力（如自然灾害、硬件故障等）导致服务中断，南影云不承担责任，关将尽力保障数据安全与服务稳定。
5. 因用户自身原因导致网站、主机、系统或账户被入侵造成的损失，南影云不承担责任。
6. 用户违反本条款所造成的任何后果，南影云不承担法律责任。
7. 特别声明：因用户自身原因（包括但不限于搭建VPN代理、色情网站等违法违规内容）造成的服务清退，南影云概不退款。

最后更新日期：2026年4月